抗新冠宽仁实录（十）丨凝心聚力 共同战“疫”——重医附二院疫情防控前线指挥部各工作组抗疫纪实

疫情期间，为保证抗疫工作顺利推进，同时减少不必要的接触传染，综合协调组安排全院各处（科）室进行错峰轮班管理，采取灵活办公，人事处发布全院各部门疫情防控期间科学合理排班指导意见（试行第一版）。同时对门诊、手术、检查等工作进行了严格控制，全院职工根据疫情需要和医疗业务开展情况进行统一调配。

目前，配合国家和重庆市防疫工作安排，已协调抽调29名专家参与疫情防控和诊疗工作，其中11人参与援鄂医疗队，1人赴安徽参与新冠肺炎防控工作指导组，16人分别参与市内及区县医疗救治专家组，1人参与市内院感指导工作。共计组织召开疫情防控布置专题会议9次，并全部形成会议纪要；为避免人群聚集，线上组织召开院长办公会、党委会、早交班会议等会议，并重点研讨并布置防疫有关工作。共计参与市卫生健康委防疫有关工作电视电话会议8次，并圆满完成接受国家、市级、重医大等各级领导现场督导检查的各项协调准备工作。整理并发布院内及上级关于新冠肺炎诊疗、防控、抗疫部署等重要文件超40份。配合其他工作小组，发布医用防护物资管理等通知公告。开展院值班人员线上培训工作，为疫情期间值守工作做好充分准备。

医疗保障组全体人员主动放弃休息时间，竭力进行科学研判管理和制度规范落实，积极协调本院疑似、确诊患者的收治工作，全力保障全院医疗秩序运行正常平稳，极力维护医务工作者的健康安全。

采取措施控制疫情扩散，严格医疗质量管理，在抗疫工作启动第一时间就制定了《新型冠状病毒感染的肺炎疫情应急预案》，并向全院发布《新型冠状病毒感染的肺炎应急处置方案及诊治流程》及《新型冠状病毒感染的肺炎疫情防治上报及送检流程》。争分夺秒，完善接诊、筛查流程，加强发热病例预检分诊管理，每天督促检查，严格按照上级要求要求做好防控工作。对隔离病房、发热门诊以及重点部门（呼吸内科、感染病科、门诊）的人员进行协调管理，同时采用应急措施，在全院范围内抽取了2批次志愿者近35名医生，确保隔离病区、发热门诊、预检分诊24小时正常运行。根据国家新冠肺炎诊疗规范的及时更新，开展多种形式的疫情防控培训会议，及时组织大家学习执行。同时深入一线，对临床进行防护用品使用指导和流程制定，对全院开展全员培训，从如何洗手、如何穿戴防护用品教起，从护理到保洁保安，一个不漏。不断梳理优化发热门诊、专科门诊就诊流程减少交叉感染，迅速建立互联网+网络咨询平台开展新型冠状病毒感染的专家线上咨询等等，事无巨细，却有条不紊，做好疫情防控工作的同时还要保障病人的日常诊疗需求，尽心把好关，尽职守好门。

三位处长带头没有休过一天假，院感科、保健科、门诊办公室、医疗质量管理科、医患办、医保办、对外办等科室全天驻扎医院，协调落实全院医疗、院感和护理疫情防控工作。他们顾不上回家团圆，内心只有一个声音：抗击，继续抗击，坚持，再坚持……

护理工作组第一时间成立院内护理专家指导组，组建发热门诊及新冠肺炎病区护理小组、送检陪检保障小组、影像检查护理小组、防控督查小组、防控培训小组，各个小组的高效运行保证了医院新冠防控护理工作的有序开展。

1月23日牵头完成渝中院区新冠肺炎病区改建工作，从下达指令至病区正常运转，仅仅只用了1天。同日，护理部向全院护士召集护理抗疫志愿者，不到24小时共有965人请战。随后重新整合调配全院护理人力资源，组建了储备应急人员资源库，成立新冠肺炎病区第一梯队至第五梯队，在日常诊疗护理的基础上集中保障一院两区发热门诊、中心抽血室、发热病房、急诊科、呼吸内科和重症医学科等重点科室人力资源充足。同时，派遣7名护士参加援鄂医疗队，目前已在武汉开展医疗救援工作。落实发热门诊、急救部、隔离病房护理人员应急物资发放；协同设备处调配备用急救医用器材；从澳大利亚购回2.5万只医用外科口罩充实院内资源；发挥创意，自制胶片防护面罩、N95面罩减压贴、防雾护目镜缓解物资紧张的压力。

为“实现护理人员零感染”目标，坚持开展防护培训，制定严苛的培训考核流程并落到实处：采用线上方式开展培训，制作了《防护用品穿脱流程》教学视频和《穿脱防护服流程》彩页供护理人员学习；组建新冠肺炎应急培训专业师资队伍为护理人员答疑解惑。培训结束后，应用“317护”平台进行新冠病毒防护知识考核，组织全员近2000人完成考核，合格后才能上岗。成立心理援助团队，加强对一线医护人员心理疏导。此外，在各种微信群、QQ群广泛开展防疫宣传；通过完善各类醒目标识，正确引导患者就医；制作《疫情防控期间住院患者及家属告知书》，分别张贴于各病区告之疫情防护要点；应用重医附二院护理部公众号平台发布防疫知识宣传，做到全员知晓，全员行动，全员抗“疫”。

“兵马未动，粮草先行”，要打赢这场防疫之仗，医用储备物资格外重要。由于疫情实在是来得太快，医院的储备几乎瞬间耗尽，工厂复工生产仍需要时间，与之相对应的是每天成倍上升蜂拥而至的发热患者。感染病科、急救部、发热门诊……无论是疫情相关重点部门还是普通科室打爆了设备处的电话，传达出的只有一个声音，大家需要口罩、防护服等物资。设备处作为抗击疫情的物资供应组，面临着空前的压力。

他们以支部为战斗第一线，成立了设备处党支部应急响应小组，下面又分为物资和运行两个小组，并全员排班各负其责，支部书记陈歆带着支委黄毅冲在找寻物资的最前方。在各个商家、药店医用防护用品都相继告罄的时候，抢购医疗物资也像“打仗”。从最开始他们不到七点就上班，到后来每天凌晨2点之前不休息，他们的睡眠时间不到5个小时。一进入办公室就开始拨打电话，联系全国甚至国外的医用物资厂家，插着充电线给各个供应商打电话，磨破嘴皮声音嘶哑成为了他们工作的日常……通过艰辛的努力，他们为医院寻来了一批批物资，一线的医务人员终于穿戴上了合格的防护服，但是找来物资的他们，还是仅戴着一个简单口罩穿梭于各个病区之间，也许那个“一次性”口罩还是酒精喷喷、紫外线灯照照之后的第N次使用物品。

药物保障组在医院党委的指示下，决定设立专属药房——“发热门诊药房”。全体成员主动放弃休假，积极投入到一线工作。药师们积极响应并参与其中，临床药师主动请缨参加发热门诊值班，仅用半日时间，就完成了渝中院区和江南院区两个发热门诊药房的筹备工作，包括布置各种配套设施、配备药品、设备调试及安全检查。该药房采用24小时轮班制值班，以保证两院区发热门诊顺利开展。除此之外，住院药房、门诊药房、急诊药房、宽仁药房、临床药学、前置处方审核中心、药库、静脉配制中心也不休息。

为保证发热门诊药房配备的药品满足发热患者的需求，药学部和感染科、医务处沟通协商，共同拟定了发热门诊药房日常所需的药品，并由当班药师每日统计药品的消耗数量，每日安排门诊药房值班的药师负责进行药品调拨。若出现临购新药或急需药品也可由门诊药房紧急配送，2分钟之内即可送达，充分保证患者能够及时使用。

抗疫期间，“宽仁药师”还坚持创作科普文章《抢购“双黄连”预防新冠？宽仁药师必须给您提个醒》，《抗新型冠状病毒的“洛匹那韦”是什么药？》、《抗击病毒需理性 胡乱用药不可行》等5篇，向市民传播正确的疫情防护知识、及时清除关于购药用药的认知误区。

“疫情就是命令！”这场突如其来的“疫”战也是对后勤安保组的现实考验。“由于分工不能不同，后勤（安保）人不能和医护人员一样战斗在救治患者一线，但我们可以为战“疫”一线的逆行者们护航，做好后勤保障服务…… ”后勤处黎雁副处长说。自抗疫阻击战打响以来，后勤（保卫）处全力调动员工积极性，加班加点、坚守在岗，全力做好保障工作，高效配合临床部门防控疫情。在确保两院区水、电、气、暖、餐饮等常规工作的前提下，尽一切努力配合疫情防控期间的环境消杀、医疗废水、废物的全程特殊处理，特殊物资紧急采购，应急设备安装等，保障了医院抗疫工作的有序开展。

在疫情期间，处室除原有值守班组外，每天都安排一位处长和科室管理人员值班，随时配合临床解决防控工作中存在的问题，满足工作需求。截止日前，共计邀请院感科老师为后勤服务人员进行专门的防护和消杀知识讲座3场；为各科室紧急采购物资30余项近400件；采购安装应急设施20余项；根据临床防控要求进行环境和设施改造11项约200处；自1月24日起，为两院区发热门诊及隔离病区、医学观察病房等医护患配送可口的营养餐约3000余份；按照疫情防控要求及时做好两院区进出通道的管理，秩序维护，进院人员体温检测和登记等；在任院长的倡导下，项目办全体人员自愿众筹2500余元，购买营养品等慰问两院区发热门诊医护人员。

“X教授，您可以给我们介绍一下您到一线的工作开展情况吗？”“X医生，关于您的稿子我们已经写好，请您抽时间再审核一下，有问题及时与我们沟通哦！”四处搜集整理新闻和故事线索、因为不能深入一线而时不时电话或微信采访、等待医护人员反馈稿件内容是否需要再修改，为了文章能及时推送，有时候一写就是深夜、一改就是数稿……这是疫情发生以来，宣传和舆情控制组全体成员每天的工作常态。

宣传和舆情组工作由党委办公室负责，由处长担任组长总体协调统筹，迅速整合处内人员，拉通式管理，分成四个小组分工协作、协调统一开展疫情期间宣传和舆情监测工作。宣传主要内容包含新闻报道和宽仁科普，新闻报道划分“致敬逆行者”和“抗新冠宽仁实录”栏目系列；宽仁科普为线上和线下科普。舆情监控安排专人负责，利用软件24小时监控，发现问题及时上报处理。

这场战役情况复杂，既需要“兵贵神速”，在疫情进一步扩散前切断传播链条、阻断蔓延渠道；同时，又需要多举措强化宣传教育、舆情监测引导等工作，帮助群众增强科学防范疫情的意识和能力。宣传舆情组从一开始确定的高效协调推进机制，在疫情防控工作中发挥了应有的作用。截至2月11日官微订阅号累计报道45篇，宽仁科普宣传15篇，其中华龙网或上游报道13篇；与华龙网合作制作“中国加油”系列短视频5个；利用抗疫图片制作海报宣传画17张；在两院区制作宣传展板11块、宣教屏播放科普宣传视频8个。

同时，积极向上级主管部门推荐我院抗击疫情的专家及其先进事迹，学校、市卫健委相继转载报道我院抗击疫情情况，光明日报、中国青年报等国家级媒体节选报道，重庆日报采访报道抗疫专家，既让院内院外第一时间了解到我院疫情防控最前沿消息，进一步坚定了打赢这场战役的决心，又凝聚起全院上下众志成城打赢疫情防控阻击战的强大正能量。

防控督查组负责督查各临床科室和重点部门是否按规定有效落实上级卫生行政部门和医院防控措施，是否快速响应和严格执行各项制度、流程和规范以及培训情况；发现问题督导整改确保工作落实到位。根据组长纪委杨力书记“督查工作要抓住重点、认真仔细、规范有序，为防控工作提供有力保障”的指示，常务副组长余平对现阶段督查工作的重点内容进行了梳理，并将10多名成员设立了三个小组，及时进行了任务分工。

1月31日至2月7日期间，本着高效务实的原则，防控督查组采取现场走访、电话沟通、短信提醒、资料核查等多种方式，对两院区临床医技科室以及行政后勤部门疫情防控措施的落实情况、各科室疑似患者隔离区准备工作、标识告示情况、疫情防控培训、应急流程演练、职工返渝情况、主任护士长带班在岗情况及门急诊工作情况，开展了两轮督导检查，发现并及时报告处理了一些问题，同时根据督查情况，为医院防护物资管控、防控措施的优化改进、各部门科学合理排班、重点科室医护人员调配等具体工作建言献策并迅速落实，相关情况汇总形成信息简报2期。下阶段，防控督查组将重点围绕防护物资申领管控、医护人员防控措施落实、各科室轮班安排、减少院内交叉感染等情况等方面，进一步开展督查工作，为打好疫情防控阻击战提供坚强纪律保障。